FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料は、ゆうパックのの料金になっております。 商品のサイズにより60サイズおよび80サイズの料金になります。 陶器以外の作品で銀行振り込みの場合のみ、定形外郵便やレターパック等でお安く送らせていただきます。 ご希望の方は備考欄に書いて頂くか、お問い合わせフォームでお知らせ下さいませ。 北海道釧路からの発送となりますので発送から商品の到着まで関東で中2日、関西で中3日程度の日数がかかります。 余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。 25,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
Q

銀行振込について教えてください。

A
銀行振込は「ゆうちょ銀行」を使用しております。 登録上の関係で、他銀行から入金できる口座番号の表示となっております。 「ゆうちょ銀行」間は手数料無料ですので、「ゆうちょ銀行」から振込される方は備考欄にその旨をお伝え下さい。 改めて「ゆうちょ銀行」の記号・番号をご連絡させていただきます。 ご連絡させていただいてから、一週間以内にお振込みをお願い致します。 一週間以内にお振込み、連絡等がない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q

代金引換について教えてください。

A
基本料金(荷物の送料※25,000円以上お買い上げの場合は送料のみ無料です)の他に、手数料として390円が一律にかかります。 ただし、お買い上げ金額が50,000円以上の場合は、印紙代+手数料として別途410円頂戴いたします。 ご注意くださいませ。
Q

返品について教えてください。

A
お客様のご都合による返品は原則的にお断りさせていただきます。 返品期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。 商品の性質上、不良品以外の返品は未使用の物に限らせていただきます。 お客様都合による返品につきましては、返送料・返金手数料はお客様のご負担となります。 不良品に該当する場合は当方で送料等を負担させていただきます。 商品到着後7日以内に、状態等をご連絡くださいませ。
Q

プレゼントのラッピングについて

A
現在のところ、有料での、箱、袋のご用意はございません。 無料ラッピング(透明の袋に入れリボンをかけたシンプルなもの)のみ承ります。 ご希望のお客様は備考欄にお書きください。
Q

お問合せについて教えてください

A
気になること、ものがありましたらお気軽にメールにてお問合せくださいませ。 ◆ご注意ください! 営業時間外にいただいたメールについてはすぐに対応できかねます。 営業時間内(11:00~18:00)に返信させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。